已经消费的流量套餐能否申请退款?

武义县律师 2025-04-02
已消费流量套餐退款需视情况,经营者不得无故拒绝。根据《消费者权益保护法》,经营者对合理退款要求不得故意拖延或无理拒绝,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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处理流量套餐退款,可先与经营者协商,协商无果则投诉。选择处理方式时,应优先考虑与经营者直接沟通退款,若遭拒绝或拖延,则可通过12315平台或电话投诉,以维护自身权益。
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流量套餐退款需分情况处理。1.若套餐刚购买且未使用,可直接联系经营者申请退款。2.若已部分使用,需与经营者协商退款金额及方式。3.若经营者拒绝退款,收集证据,通过12315平台或拨打12315电话投诉,并等待处理结果。
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