商家却不给办理,我该如何处理?

武义县律师 2025-04-02
商家不办理退货退款,您有权要求客服介入。依据《消费者权益保护法》,商家应履行调解协议,否则消费者可寻求进一步帮助,不及时处理可能影响您的权益恢复。
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处理此问题常见方式为修改退款协议或要求客服介入。若商家拒绝退款,您应先尝试修改退款协议,协商不成再点击“要求客服介入”按钮,让平台协助解决。
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商家不退款可这样处理:1.修改退款协议:进入退款管理页,规定时间内点击“修改退款协议”,重新填写并上传凭证;2.要求客服介入:若协商无果,规定时间后点击“要求客服介入处理”,让平台客服来协助解决退款问题,确保您的权益得到保障。
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