拼多多商家已签收退货但是不退款怎么办

武义县律师 2025-03-31
商家签收退货不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属违法行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商家不退款,这样处理:1. 立即与商家沟通,明确退货不退款的问题,要求解决。2. 若沟通无果,向平台投诉,并提供退货证据。3. 平台处理不力,拨打12315电话或向消费者协会求助。4. 必要时,准备相关证据,向法院提起诉讼。
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处理此问题,可先与商家协商,协商无果则考虑投诉或起诉。选择时,应根据具体情况判断,若商家态度恶劣,建议直接投诉或起诉以维权。

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